Satisfait ou Remboursé

Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Gage de notre engagement qualité, nous avons mis en place une garantie « Satisfait ou Remboursé » sur l’ensemble de notre gamme Ineldea Santé Naturelle.

Si malgré tous nos efforts, votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction, vous disposez d’un délai de 14 jours (cachet de la Poste faisant foi) suivant la livraison de votre colis pour nous le retourner.

Avant tout retour, merci d’établir votre demande auprès de notre Service Client par écrit pour obtenir une autorisation de retour et vous proposer un remboursement ou un échange du produit

Les produits faisant l’objet d’une demande de retour devront être retournés dans leur conditionnement d’origine à l’adresse communiquée par le Service Client.
Conformément à nos Conditions Générales de Vente, une fois l’autorisation de retour effectuée, seuls les frais de retours resteront à votre charge.

Il ne pourra être effectué un remboursement total uniquement pour les produits retournés dans un état neuf contrôlé par notre service logistique. Dans le cas où le ou les produits seraient incomplets, abîmés ou salis, le remboursement sera décoté d’un montant établi par notre service qualité.
Tout colis retourné à l’adresse communiquée par le Service Client devra comporter les éléments nécessaires à l’identification de l’acheteur, notamment le numéro de retour. En l’absence de ces éléments d’identification, aucun remboursement ne pourra être émis.

Si les conditions précédemment mentionnées sont remplies, nous procédons au remboursement du ou des produits concernés dans un délai maximal de 14 jours ouvrés ainsi que les frais de port engagés par l’acheteur pour la livraison initiale de sa commande.
Les frais de retour resteront quant à eux à la charge de l’acheteur.